سياسة الشحن
في مموزا للعطور، نلتزم بتوصيل عطورك المفضلة بأمان وكفاءة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه للحصول على التفاصيل الكاملة.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
سيتم معالجة الطلبات التي تتم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة في يوم العمل التالي.
يرجى ملاحظة أن وقت معالجة الطلب منفصل عن وقت التسليم.
مواقع الشحن
يشحن مموزا للعطور حاليًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
التوصيل متاح للمدن والمناطق الرئيسية داخل الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي، أبو ظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين.
قد يختلف توفر الشحن حسب عنوان التسليم وتغطية شركة الشحن.
وقت التسليم
وقت التسليم المقدر داخل الإمارات العربية المتحدة هو 2-5 أيام عمل بعد معالجة الطلب وشحنه.
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقع العميل، وجداول شركات الشحن، والعطلات الرسمية، أو التأخيرات غير المتوقعة.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقع التسليم وتفاصيل الطلب.
سيتم عرض أي عروض شحن مجاني، إذا كانت متوفرة، بوضوح على الموقع الإلكتروني أو عند الدفع.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى تأكيد الطلب أو تفاصيل التتبع لمساعدتك في متابعة حالة تسليم شحنتك.
التأخيرات ومشاكل التسليم
بينما نبذل قصارى جهدنا لتسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب مشاكل شركة الشحن، أو الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
إذا تأخر طلبك، أو فقد، أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من مساعدتك في أقرب وقت ممكن.
عنوان الشحن غير الصحيح
العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات شحن كاملة ودقيقة عند الدفع.
مموزا للعطور غير مسؤول عن تأخيرات التسليم، أو فشل التسليم، أو الطلبات المفقودة الناتجة عن تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير كاملة يقدمها العميل.
إذا لاحظت وجود خطأ في عنوان الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن قبل إرسال طلبك.
محاولات التسليم الفاشلة
إذا لم تتمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل، أو عدم القدرة على الوصول إليه، أو تقديم تفاصيل اتصال غير صحيحة، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية لإعادة التسليم.