سياسة الاسترداد والإرجاع
في ميموزا للعطور، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نفخر بجودة عطورنا ونتفحص كل طلب بعناية قبل شحنه. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة في عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.
أهلية الإرجاع
- يتم قبول الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، بدون أي تلف أو عبث.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع العطور التي تم فتحها، أو استخدامها، أو تجربتها.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:
- يرجى الإبلاغ عن المشكلة في غضون 48 ساعة من التسليم.
- قدم صورًا واضحة للمنتج وعبوته كدليل.
- بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب بديل أو معالجة استرداد الأموال وفقًا لذلك.
عملية استرداد الأموال
- بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإعلامك بحالة الموافقة.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات المرتجعة بدون عبوتها الأصلية
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
تحتفظ ميموزا للعطور بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.
نحن نقدر ثقتكم ونهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بكم سلسة وممتعة. إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن طلبكم، فإن فريق الدعم لدينا مستعد دائمًا لمساعدتكم.