سياسة الإرجاع
في ميموزا للعطور، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نفخر بجودة عطورنا ونفحص كل طلب بعناية قبل شحنه. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة مع مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
أهلية الإرجاع
- يتم قبول الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، دون أي تلف أو عبث.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها أو اختبارها.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:
- يرجى الإبلاغ عن المشكلة في غضون 48 ساعة من التسليم.
- قدم صورًا واضحة للمنتج والتعبئة كدليل.
- بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال أو معالجة استرداد الأموال وفقًا لذلك.
عملية استرداد الأموال
- بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإعلامك بحالة الموافقة.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 7-10 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات غير قابلة للإرجاع
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التي تم إرجاعها بدون العبوة الأصلية
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
تحتفظ ميموزا للعطور بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
نحن نقدر ثقتك ونهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة وممتعة. إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن طلبك، فإن فريق الدعم لدينا على استعداد دائمًا لمساعدتك.